ひさしぶりに Garmin 以外の投稿です(^_^;)

Windows 8.1 から Windows 10 へアップデートしたマシンに Adobe Creative Cloud 2015 をインストール、そのあと Adobe Photoshop CC 2015 を新規インストールしたら途中でインストールに失敗しました。

インストールに失敗しました orz

インストールに失敗しました orz

解決策をネット検索してもすぐにヒットしなかったのでインストール完了までの過程を載せておきます。

注意:
現時点 (2015.8.12) で Photoshop CC 2015 の動作保証は Windows の場合 Microsoft Windows 7 Service Pack 1 または Windows 8.1 です。

» Photoshop CC 2015 の必要システム構成 | Adobe

ですが、Creative Cloud ヘルプ / Windows 10 互換性のFAQ には以下のように書かれています。

Creative Cloud アプリケーションは Windows 10 でサポートされていますか?

はい。 最新の2015年リリースのすべての Adobe Creative Cloud 製品は Windows 10 と互換性があります。

Adobe Creative Cloud アプリケーションをWlndows10 で動作させるためにアップデートを行う必要はありますか?

いいえ。当社のテストの結果では、特にアップデートを行わない状態でもWindows10 環境特有の顕著な問題は報告されていません。

Creative Cloudで利用できるすべてのデスクトップアプリケーションがWindows 10に対応しているのでしょうか?

アドビがWindows 10環境で動作検証を行い、動作保証しているのは2015年リリースの各デスクトップアプリケーションのみです。CS6~CC2014年リリースのデスクトップアプリケーションは、動作保証対象外となります。

via: Windows 10 and Adobe Creative Cloud


インストール失敗から解決まで

  1. パソコンの OS をWindows 8.1 から Windows 10 へ アップデート (DELL XPS)
  2. Adobe Creative Cloud をインストール、問題なし。
  3. つづいて Photoshop CC 2015 をインストール。

    順調に進んでいると思いきや。。。

    プログレスバーが順調に右へ進んでいると思いきや。。。

    インストール失敗

    「インストール失敗しました」 :down: orz

  4. 3 回ほど再試行したけどダメ。
  5. こういう時に表示される「詳細」リンクは役に立ったためしがないのでいつもスルーしているけど試しにクリックしてみる。

    役に立ったためしがない詳細のリンク

  6. また詳細情報のリンク。。。

    また詳細情報のリンクが。。。

    。。。いつもと同じようにタライ回しされる気配がアリアリだけど「詳細情報」のリンクをクリック。

  7. 出た!わけのわからんことがブラウザに表示される (画像拡大可能)

    ブラウザに詳細情報が表示された

    表示された全文

    Exit Code: 6
    Please see specific errors below for troubleshooting. For example,  ERROR: 
    -------------------------------------- Summary --------------------------------------
     - 0 fatal error(s), 2 error(s) 
    
    ----------- Payload: Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable Package (x64) 11.0.61030.0 {3E272A93-C06B-4206-AD02-0EBE02535E20} -----------
    
    ERROR: Third party payload installer vcredist_x64.exe failed with exit code: -2147024546
    
    ERROR: Failed to install Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable Package (x64). Please try installing it by double clicking on the executable at "C:\Users\●●●\AppData\Local\Temp\{092C3195-F6EB-478D-A5A0-4BAE10140E84}\Photoshop_16_LS20_win64\Adobe CC 2015\payloads\Microsoft VC 2012 Redist (x64)\vcredist_x64.exe", or download and install the latest Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable Package (x64) from Microsoft website - www.microsoft.com
    -------------------------------------------------------------------------------------

    赤文字のあたりが解決の糸口になりそうなのでネット検索してみた。
    思った通り Adobe Creative Cloud 関連の情報が表示される。

    Adobe Photoshop CC 2015 についてではなかったが、手掛かりになりそうな記事がヒット。

    » Adobe Creative Cloud 2014 をインストールすると Exit Code:6 エラーが発生しインストールに失敗する

    そこにはこう書かれています。

    原因
    Microsoft Visual C++ 2012 再配布可能パッケージのインストールに失敗しているためメッセージが表示されるようです。
    対策
    最新の「Microsoft Visual C++ 2012 再配布可能パッケージ」を再インストールします。

  8. 「Microsoft Visual C++ 2012 再配布可能パッケージ」で検索したところトップで Download Visual Studio 2012 更新プログラム 4 の Visual C++ 再頒布可能パッケージ from Official Microsoft Download Center がヒットしたので早速ダウンロードしようとしたところ何故かダウンロードできず(謎)

  9. 次に表示された文中の 青文字 (表示された全文 を横スクロールしてください)C:\Users\●●●\AppData\Local\Temp\{092C3195-F6EB-478D-A5A0-4BAE10140E84}\Photoshop_16_LS20_win64\Adobe CC 2015\payloads\Microsoft VC 2012 Redist (x64)\vcredist_x64.exe は PC 内のファイルのようだったのでダメ元でアプローチしてみた (●●● はユーザー名)

    ありました vcredist_x64.exe

    ありました、vcredist_x64.exe

  10. なんの迷いもなくクリック!実行!。。。ウィザードが表示されたのでボタンを押してみたけどインストールされた気配なし :ase: なんで?

    なんか気持ち悪いので一旦 Creative Cloud、Photoshop CC をアンインストールして PC を再起動し、Creative Cloud を再インストール。再び vcredist_x64.exe を実行したら今度はインストール完了。

    そのまま Photoshop CC (2015) のインストールに進んだところ、途中エラーも起こらず無事に Photoshop CC 2015 が使えるようになりました。

    Photoshop CC (2015)


以上です。

あくまでも私の使用環境下でのことなので参考程度ということでお願いします。
あなたのマシンに何かが起こっても責任は負えません。